Sigorta, vatandaşları gerçekleşmesi ihtimal dahilinde olan risklere karşı, zararın giderilmesi için maddi kaynak sağlamak olarak nitelendirilir. Sigorta bir diğer anlamı ile tüketicinin belli bir konuda belli bir prim karşılığında kendini güvence altına almasıdır. Şirketler, hırsızlık, doğal afet, sağlık, kasko, trafik sigortası gibi alanlarda vatandaşlara hizmet sağlıyor. Şirketler tarafından sağlanan bu hizmetlerde bazen vatandaş mağdur olabiliyor. Şikekayetvar.com internet sitesinin verilerinden derlediğimiz bilgilere göre, sitede sigorta şirketleri hakkında toplam 157 bin 922 şikayet bulunuyor.
Tüketiciler aldıkları sigorta hizmetlerinde yaşadığı sorunları Şikayetvar.com internet sitesinden ileterek anlaşmalı oldukları şirketlere mağduriyetlerini iletiyor. Yaşanan mağduriyetler sonrasında en çok şikayet girilen şirketlerden biri, 32 bin 247 şikayet ile Türkiye Hayat Emeklilik oldu.
Tamamlayıcı sağlık sigortası konusunda en çok şikayet alan şirketler ise hakkında toplam 7 bin 442 şikayet ile Allianz Sigorta ve toplam 5 bin 57 şikayet ile AXA Sigorta şirketi oldu. Hayat sigortası konusunda da toplam 7 bin 232 şikayet alan Anadolu Hayat Emeklilik şirketi ilk sıralarda yer aldı.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde ile ilgili yapılan şikayetlerde, toplam 4 bin 780 şikayet ile Metlife Emeklilik ve Hayat, toplam 4 bin 7 şikayet ile Aksigorta ve toplam 2 bin 252 şikayet ile de Hepiyi Sigorta Şirketi listede üst sıralarda yerini aldı.
Poliçe iptali konusunda, hakkında toplam 5 bin 439 şikayet bulunan Sigortam.net şirketi en çok sorun yaşanan şirketlerden biri oldu. Sağlık sigortası konusunda ise hakkında toplam 6 bin 154 şikayet bulunan Anadolu Sigorta Şirketi oldu.
Şikayetvar.com internet sitesinde yer alan “Şikayetçi memnuniyet Puanları” sıralamasında yer alan şirketler şu şekilde;
Sigortayeri
Sigortamjet
Sigortam.net
Dijipol.com
Sigortaladım.com
Sigortambir
Emin Sigorta