Open Yazılım'ın kurucusu Ramazan Öztürk, Sigorta Postası'nın konuğu oldu. Sigorta acentelerinin en çok tercih ettiği program olduklarını anlatan Ramazan Öztürk, şirketinin kuruluş hikayesini ve bundan sonraki hedeflerini anlattı.
Keyifli okumalar...
Biraz kendinizden ve şirketinizden bahseder misiniz?
Merhabalar, ben Ramazan Öztürk Düzce’liyim, Open Yazılım Şirketi’nin sahibiyim. Sigorta acentelerine yönelik yazılım geliştirmek üzere şirketimizi 2015 yılında kurduk. 2010’da Bilgisayar Programcılığı bölümü mezunuyum, 5 yıl kadar özel sektörde çalıştıktan sonra kendi şirketimi kurdum. İki çocuk babasıyım, bir kızım ve bir oğlum var. Open Yazılım, 2015 yılında kuruldu. Bu kuruluş hikayesini de anlatmak isterim. Çok yakın bir akrabam, sigorta acentesi olarak çalışıyordu. Kendi içlerinde hesaplarını takip edemediklerini, bazı problemler yaşadıklarından bahsetmişlerdi. Ben de bu noktada onlara yardımcı olabileceğimi ve böyle bir uygulama geliştirebileceğimi söylemiştim. 2015 yılında Open Acente, sigorta takip ürünü olarak çıktı. Bunun üzerinde hala çalışmalarımız devam ediyor. Öncelikle iki kişilik bir ekiple, küçük bir ofiste çalışmaya başladık. Zaman içerisinde ürünlerimizi geliştirdik ve müşteri sayımız arttıkça daha büyük bir ofise geçtik. Sonrasında 2 yıl içerisinde biz yaklaşık 10 kişilik bir ekibe sahip olduk. Hem iş gücümüz arttı hem de müşteri portföyümüz genişlediği için şu anda yaklaşık 35 kişiyle sigorta sektörüne hizmet veriyoruz. 2019 yılında Hızlı Teklif ürünümüzü piyasa çıkardık. Bu ürün de sigorta acentelerinin bizlere yoğun talebinden kaynaklıydı.
Sigorta sektörüne sağladığınız ürünler ve yazılımların tamamını anlatabilir misiniz?
Bizim şu anda iki tane ana ürünümüz var. Birincisi Open Acentem dediğimiz sigorta takibi. Acentelerin tüm işleyişleri ve üretim sonrasındaki işlemlerin takibini sürdürebildikleri bir yazılım. Hızlı Teklif ise üretim öncesindeki uygulamamız. Kullanıcılar için poliçenin tekliflendirilmesi noktasındaki ciddi zaman kaybının önüne geçip, çok kısa sürelerde hızlı bir şekilde fiyat alabildikleri bir uygulamadır. Bizim en çok üzerine eğildiğimiz ürünümüz bu, gerçekten dinamik bir ürün. Yaklaşık 40 sigorta şirketinin ekranıyla entegre bir şekilde çalışıyoruz. Sigorta şirketleri tarafıyla da sürekli olarak ürünü geliştirmek için toplantılar düzenliyoruz. Sigorta web sitesi ürünümüz var, bu da sigorta acentelerinin aslında kurumsal yönlerini ortaya koydukları bu noktada kendilerini insanlara daha hızlı bir şekilde duyurabilecekleri bir platform. Asistans şirketlerinin de sistemlerini biz yazıyoruz yaklaşık iki tanesinin satışını gerçekleştirdik, şu an üçüncü ve dördüncü asistans şirketi içinde sistemler yolda. Sigorta şirketlerinin web servis tarafındaki uygulamalarımızda devam ediyor bu noktada web servis tarafında iyi bir ivmeyle o projeyi de tamamlamaya çalışıyoruz. Bunların hepsini topladığımızda aslında bir sigorta şirketinin tamamını kapsamış durumdayız, işin aslında en güzel ve mutluluk verici tarafı da burası. Çünkü acente tarafında, şirket tarafında, müşteri tarafında birçok ürünlerimiz var. Son olarak da yurtdışı tarafında bir kanal açmaya çalışıyoruz o noktada eğer şu anda yaptığımız mevcut sigorta ürünlerini dış pazara da açabilirsek bize en mutluluk verici taraf o olacak, yurt dışındaki pazarda da yer almak istiyoruz.
Sizi rakiplerinizden ayıran, öne çıkmanızı sağlayan artılarınız neler?
Bizimle aynı işi yapan bazı rakiplerimiz var elbet, ancak oradaki avantajımız ekibimizin çok güçlü olması, biz gerçekten eğitim tarafına ciddi manada önem veriyoruz. Personellerimizin yetkinliği bizler için çok önemli, düzenli olarak eğitimler düzenliyoruz. Bizi öne geçiren özelliğimiz bu noktadaki programlarımızın daha güncel ve daha düzenli olmasından kaynaklı. Mesela hızlı teklif tarafında 6 branşta, hızlı teklif çalışabiliyorsunuz. Web servis tarafında da ürünler eklendiği zaman branş sayısı çok daha fazla olacak, satış sonrası geri bildirim tarafında da ekibimiz çok kuvvetli, aranılan her müşteriye en geç 15 dakika içerisinde tamamıyla desteğini sağlamış oluyoruz. Bizleri rakiplerimizden ayıran özellikler müşterilerimizin geri bildirimlerine çok önem veriyoruz. Müşterilerimiz bizlere ulaştıktan sonra problemlerini en kısa sürede çözmemiz gerekiyor, bu noktada destek birimimiz gelen müşterimizin problemini çözmek için, ekranına bağlanabiliyor ve o anda herhangi bir problem varsa o anda çözebiliyor, eğer yazılımsal bir problem varsa yazılım birimimiz gerekli iyileştirmeleri yapılıyor. Geri bildirim bizler için çok önemli müşteri memnuniyeti çok hızlı bir şekilde yayılıyor ve bize alternatif satış olarak geri dönüyor, ekibimizin yetkinliği çok iyi. Ürünlerimizin fiyatlarını bu ekonomik şartlarda optimal tutarak rakiplerimizden bir adım öne çıkmak istiyoruz, aslında kaliteyi uygun fiyata vermeye çalışıyoruz.
Sigorta sektörü hakkında görüşlerinizi merak ediyoruz?
Sigorta sektörü gerçekten çok büyük bir pazar, insanlarımızın sigortaya olan bakışları gerçekten çok iyileşiyor, gün geçtikçe aslında insanlarımız sigortanın önemini daha iyi anlıyorlar ve sigortalılık kapsamı daha da genişliyor. Bugün araç sigortasından, konut sigortasına, depreminden, iş yerine, insanlar bugün telefonlarını bile sigortalıyorlar bu noktada aslında iyi bir gidişatın habercisi. Biz bu noktada kendimizi kabullendirdik ve sigorta şirketlerinde iyi bir yer edindik, bu da aslında bizim ileride daha iyi başarılara imza atacağımızın göstergesi. Sigorta sektörünü genel olarak özetleyecek olursak iyi yerlere doğru gidiyor, sigortalılık oranı artıyor, kapsamlar genişliyor, bizim açımızdan da bu aslında iyi bir şey, sonuç itibariyle pazar genişliyor ve ürün alternatiflerimiz, yeni çıkartacağımız ürünler ve özellikler gün geçtikçe daha da artıyor.
Sektörde en zorlandığımız taraf bir projeyi ayağa kaldırma süreci. Bir projenin tasarlanması, hazırlanması, testlerinin yapılması, canlıya alınması ve satışa geçmesi noktası bizim en zorlandığımız nokta. Birçok birime bağlı oluyorsunuz, yazılım tarafı ayrı, satış tarafı ayrı, tasarım tarafı ayrı, bu noktada aslında bizim en zorlandığımız süreç bir ürünün sıfırdan ayağa kaldırılıp satışa geçme süreci bu noktada keşke elimizde bir sihirli değnek olsa da projeyi bir anda hazırlayıp direkt canlıya alıp satışa sunabilsek, bu zorlu sürecin sonundaki ürünün satışa geçtiği andaki mutluluk, gerçekten öncesinde çekilen bütün dertlere ve sıkıntılara değer nitelikte. O yüzden biz işimizi çok seviyoruz ve severek çalışıyoruz.
Open Yazılımın ürünleriyle ilgili biraz bilgi alalım?
Ürünlerimizin en önemli özellikleri kullanım kolaylığı. Biz acenteleri iyi anlamda dinliyoruz ve onların isteklerini, diğer tüm acenteler tarafında fayda sağlayacak bir özellik ve iyileştirmeyse, bunları kendi uygulamamıza mutlaka entegre ediyoruz. Sistem geçmişimde olduğu için sistemlerin arka planlarını gayet iyi analiz edebiliyoruz, ekibime bununla ilgili destek sağlıyorum, hızlı olduğu içinde insanlar masa başında sıkılmadan kolay bir şekilde devam ediyorlar. Uygulamalarımızın diğer bir iyi özelliği de hızlı olması, esnek bir alt yapıya sahip olduğu için istediğimiz noktada uygulamalarımızın hızını arttırabiliyoruz, bu da insanları sıkmıyor, zamandan tasarruf etmelerini sağlıyor.
Maliyetleri gözeterek, ürünleri hala uygun fiyatta verebilmeniz nasıl oluyor ?
Bir yazılım firması olarak artan maliyetler başa çıkmak gerçekten çok güç, çünkü kullandığımız yazılımlar, lisanslar, cihazlar tamamen maalesef yurtdışı. Bu noktada kurun etkilediği ciddi bir şekilde maliyet artışı var, kaliteyi uygun fiyata verme sözü veren bir firma olarak bu yönetimi sağlamak için, belli stratejiler uyguluyoruz. Bunlardan en önemlisi teknolojiyi yakından takip ediyoruz ve herhangi bir maliyet tasarrufu yapabilecek bir ürün ya da bir cihaz ya da bir yazılım bulabilirsek, bunu kendi sistemimize entegre ediyoruz. İlave olarak artan maliyetlerle başa çıkmak güç, kur artışından dolayı ciddi manada etkileniyoruz, kalabalık bir ekiple çalışıyoruz, bunun planlarını yapmak tasarruflarını yapmak çok güç ama biz bu noktada gereken özveriyi ve planlamayı öncesinde yaptığımız için bunları çok daha minimal şekilde geçiştirebiliyoruz. Bu noktada kaliteyi uyguna verme mottomuzla aynı şekilde devam edebiliyoruz.
2024le ilgili hedefleriniz nelerdir ? İlk çeyrek sizin nasıl geçti? Beklentileriniz, önerileriniz neler ?
Yılın ilk çeyreği, aslında bizim 2023’ün son çeyreğini kapatmakla geçiyor genelde, çünkü biz yıl sonlarında yoğun bir zaman dilimi atlatıyoruz. Bu noktada oradaki sarf ettiğimiz mesainin devamı aslında devamı ilk çeyreğe yansıyor. 2024’ün Birinci ve ikinci çeyreği bizim için güzel geçiyor, bu noktada personel yatırımlarımız ve yeni üründeki yoğun çabamız o noktada devam etmekte, biz aslında şu an 2025’e hazırlık sürecindeyiz. Bu birinci ve ikinci çeyrek çok güzel bir fırsat, çünkü şu an bizim bir miktar da olsa sakin olduğumuz bir zaman dilimi, bizim ağırlıklı yoğun zamanlarımız, üçüncü ve dördüncü çeyrek tarafında, birinci ve ikinci çeyreği de bunun yatırım olarak görüyoruz. Personel noktasında hedeflerimiz ve gelişmelerimiz devam ediyor. Elbette bir de yurtdışı tarafında araştırmalarımız ve oradaki sektör için gerekli Ar-Ge’miz devam etmekte, bununla alakalı kendimizi ve ürünlerimizi yurtdışına açabilmek noktasında, yurtdışında bazı firmalarla görüşüyoruz. Çünkü sigorta sektöründe ciddi bir bilgi birikimimiz mevcut bunu yurtdışında da kullanmak istiyoruz. Kendimizi orada da bir pazar oluşturmak istiyoruz, o yüzden birinci ve ikinci çeyrek bizim için şu anda yatırım aşamasında, yani 2024’ün ve geleceğin gerçekten bu zaman dilimi iyi bir yatırım olacaktır.
Open Tazılım denilince sektörün aklına gelmesi gereken şeyler nedir?
Biz şu anda, sektörün belirli bir pazarına zaten hakimiz, bu pazar payındaki müşterilerimiz bizim kanıtımız oluyor, çünkü gerçekten çok fazla sigorta acentesi ile çalışıyoruz. kaliteye uygun fiyata sunan ve gerçekten iyi ürünler çıkaran bir yazılım firmasıyız.
Open Yazılım, deyince akla gelmesi gereken ilk şey, aslında müşteri memnuniyeti, yenilikçi bir firma oluşumuz ve gerçekten iyi ürünler, iyi hizmetler sunan bir firma olduğumuz. Yakında inşallah Open Yazılımı iyi yerlerde göreceksiniz.
KISA KISA…
İş hayatında olmazsa olmazınız nedir?
İş hayatında, ben biraz disiplinli bir insanım, çok çalışmaya ve disipline önem veririm. Başarımızın sırrı aslında bu, kendimde olan bu özellikleri de çalışma ve ekip arkadaşlarıma aşılamayı seviyorum. Çünkü gerçekten çok çalışmadan ve akıllıca çalışmadan bir yerlere varamıyorsunuz. Bu noktada bence en önemli şey, iş disiplini ve çok çalışmak diyebilirim.
Bu mesleği yapmasaydınız hangi sektörde olurdunuz?
Bu mesleği yapmasaydım, yine çok yüksek ihtimalle bilişim sektöründe olurdum, muhtemelen de iyi bir şirketin CTO’su olabilirdim. Çünkü dijitali, yazılımı, bilgisayarı, sistemleri çok seviyorum. İlk bilgisayarla 2001 yılında tanıştım, yaklaşık 23 senelik bir zaman dilimi geçti. O zamandan beri merakım hala ilk günkü gibi, bir cihaz gördüğümde veya bir problem olduğunda o problemi en kısa nasıl çözeriz, bununla alakalı geçmiş tecrübelerim hemen aklıma geliyor, kolaylıkla bu işin içinden çıkabiliyorum.
Çay mı kahve mi?
Çalışırken genelde yüksek oranda kahve tüketiyorum, onun dışında keyfi olduğunda çay içerim, her ikisi de diyebiliriz aslında.
Sizi en iyi özetleyen cümle hangisidir?
Bence beni en iyi özetleyen cümle, kader gayrete aşıktır. Çünkü bir şeylere çabalamadan gerçekten başarı elde edemiyorsunuz. Bundan önceki süreçlerde de ben bunu çok fazla tecrübe edindim, çevremdeki insanları da gözlemlediğim taktirde gerçekten bir şeyler için çabalamak , vakit harcamak, emek vermek ve yoğun mesai harcamak gerekiyor. O yüzden kader gayrete aşıktır.
Çok keyif aldığınız seyahat ederken ülke veya şehir var mı?
Türkiye’nin bir çok ilini gezmişimdir, Kapadokya tarafı beni gerçekten çok etkiledi. Karakter olarak, yeşili biraz fazla seviyorum, bulunduğumuz coğrafyadan kaynaklıda, yeşil bizim için olmazsa olmaz Karadeniz tarafı gerçekten güzel ve rahatlatıcı oluyor. Yurtdışı olarak, gitmekten zevk aldığım, eşimin piramitlere merakından dolayı Mısır, bir çok ilinde gezdik. Dubai ziyaretinde bulundum, mükemmel bir şehir her noktada gezebileceğiniz güven içinde ziyaret edebileceğiniz bir ülke. Fransa, İtalya ve İsviçre ziyaretim olacak yakın zamanda, onun hemen akabinde Balkan turu var, biraz Balkanlar’a kendi yakın çevremizide ziyaret edelim istedik.
İş hayatınızdan sonra kendinizi motive edecek bir hobiniz var mı?
Ben toprakla uğraşmayı gerçekten seviyorum, hani bu yılların vermiş olduğu bir yorgunluk mudur ismine ne derseniz, bahçede vakit geçirmeyi çok seviyorum kendi diktiğimiz ağaçlarımız var, onların bakımı, budamasını seviyorum, özellikle çocuklarım ve eşim yanımda olursa daha da mutlu oluyorum. Onlara da bir şey öğretme ve bir şeyi aşılamak üzerine devam ediyorum, onlarda mutlu oluyorlar bahçede vakit geçirmekten. İlave olarakta araba sporlarını çok seviyorum, kendi tarafımda yüksek performanslı araçlarla gezintiye çıkmayı tabiri caizse gazlamayı, onlara ciddi bir merakım var. Bunlar beni rahatlatıyor her ikisinde de hem ailemle vakit geçirirken hem de arabalarla vakit geçirirken ve bunları yaparken oradaki sohbetten çok büyük haz duyuyorum, bu da aslında beni iş dışında gerçekten çok rahatlatıyor.
