Büyüme yolculuğunda attığı adımları hızlandıran Fibasigorta, sunduğu hızlı ve kolay sigortacılık hizmetiyle dikkat çekmeye devam ediyor. Şirketin son bir yılda yakaladığı ivmenin detaylarını paylaşan Fibasigorta Genel Müdürü Erol Öztürkoğlu, 2024 yılında prim üretiminde bir önceki yıla göre yüzde 131 oranında büyüme yakaladıklarının altını çizerken, şirketin söz konusu başarısında, geliştirdikleri dijital dünya, sürdürülebilirlik odağı ve güç birliği çalışmalarının etkili olduğunu ifade etti. Kasko, konut, DASK, elektronik cihaz sigortası, cep telefonu sigortası, ferdi kaza sigortası, ticari paket ve iş yeri sigortası ile müşterilerine kapsamlı bir güvence sunduklarını dile getirdi.
Yenilenen İhtiyaçlara Yeni Nesil Teminatlar
Büyüyen satış kanalları, stratejik güç birlikleri ve müşterilerine sundukları sigorta çözümleri ile güçlü bir ivme yakaladıklarını ifade eden Öztürkoğlu şöyle konuştu: “2024 bizim için hedeflerimize ulaştığımız verimli bir yıl oldu. Sigorta hizmetine ihtiyaç duyan herkesin en kolay ulaştığı sigorta şirketi olmak amacıyla yatırımlarımızı artırdık. Amacımız, sigortacılığı anlaşılır ve yenilenen ihtiyaçlara tam olarak cevap veren çözümlerle herkes için ulaşılabilir hale getirmek. Öne çıkan çözümlerimizden biri, Gömülü Sigortacılık hizmetimiz. Banka kanallarımız ile güç birliği içerisinde sigortaya erişimi kolaylaştırdık. Üstelik bu ürünümüzü sadece cep telefonları ile sınırlı tutmadık; tabletten robot süpürgeye, hayatımızı kolaylaştıran diğer elektronik cihazlar için de olacak şekilde geniş bir kapsamda müşterilerimizle buluşturuyoruz. Yeni satın alınan bir cihazdan garanti çerçevesinde yenilenen cihazlara, hasarlı ürünler için alınan teknik destek sürecinden bayiiler tarafından verilen kredilere kadar her aşamada müşterilerimizi destekliyoruz. Tam Koruma, Ekran Kırılması ve Uzatılmış Garanti olmak üzere üç farklı teminat sunuyor; yenilenen cihazlar için sunduğumuz sigortacılık hizmetiyle dönüşüm ekonomisini destekleyerek sürdürülebilir iş modelleri geliştiriyoruz.”
Öztürkoğlu, “Fibasigorta’da sunduğumuz ürünleri Fibabanka şubeleri, internet bankacılığı, çağrı merkezi ve Fibabanka'nın ödeme yöntemi olan Alışgidiş aracılığıyla müşterilerimize ulaştırıyoruz. EasyCep, Başarı Servisleri, Gürgençler ve Yenilio ile kurduğumuz güç birlikleriyle bu alandaki varlığımızı sağlamlaştırıyor ve müşteri ağımızı genişletiyoruz” diyerek; yenilikçi ürün ve hizmetlerini daha geniş bir kitleyle buluşturmak için bankasürans alanındaki yeni satış kanalları olan BurganBank ve dijital odaklı aracı şirketlerle yaptıkları güç birlikleriyle iş modellerini ve ürün gamını zenginleştirdiklerini ifade etti.
Şirketin Yenilikçi Yüzü Asistan Robot FiGuru
Fibasigorta’nın kullanıcı dostu online şubesi, mobil uygulaması ve web sitesiyle müşterilerinin tüm sigorta işlemlerini dijital kanallardan hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmesini sağladığını hatırlatan Öztürkoğlu, “Müşterilerimizi kendi kanallarımızda bir yapay zekâ uygulaması ile buluşturuyoruz. Sigorta hizmeti satın alımı, hasar ihbarı ve bu sürecin takibi gibi işlemleri dijital kanallardan kolayca yapabilen müşterilerimiz, yapay zekâ teknolojisiyle geliştirdiğimiz asistan robot FiGuru’yla tüm sorularına yanıt alabiliyor ve hasar taleplerini takip edebiliyorlar” dedi.
Türkiye’de Bir İlk: Sürdürülebilir Gelecek Ferdi Kaza Sigortası
Sürdürülebilir bir gelecek için şirketlerin üzerine düşen sorumluluğun farkında olduklarını ifade eden Öztürkoğlu, “Poliçe sahiplerinin bir yıl boyunca oluşturduğu karbon emisyonunu dengeleyen Sürdürülebilir Gelecek Ferdi Kaza Sigortası ürünümüz Türkiye’de bir ilk. Dünya Bankası'nın verilerine göre ülkemizde kişi başına düşen yıllık karbon salımı 4,9 ton civarında. Uluslararası denetleme kuruluşları da engellenen her 1 ton emisyon için 1 tonluk sertifika üretme hakkı veriyor. Biz de her poliçeye eklediğimiz ‘Gönüllü karbon sertifikası’ ile 5 tonluk karbon emisyonunun karbon nötr projelerle dengelenmesi gayesiyle Hatay’da bulunan Gold Standard sertifikalı Ziyaret RES rüzgâr enerjisi santralini destekliyoruz. Dünyamızın sürdürülebilirliği konusunda sorumluluk duyan herkesi de poliçemizi değerlendirmeye davet ediyoruz” dedi.
Ödüllerle Taçlanan Bir Yıl
Müşterilerine sunduğu uçtan uca dijital sigortacılık deneyimiyle sigorta sektörüne farklı bir bakış açısı kazandırdıklarının altını çizen Öztürkoğlu, “2024 yılı bizim için ödüllerle taçlanan, sene boyunca hayata geçirdiğimiz çalışmalarımızın meyvesini aldığımız bir yıl oldu. Gömülü Sigortacılık kapsamındaki çalışmalarımız ile Mastercard PSM Awards’dan ‘En İnovatif Ürün, Hizmet, Proje’ kategorisinde Bronz Ödül, Insurtech Ödülleri’nde ‘En Insurtech Sigorta Şirketi’ ödülünü ve CX Awards’da ‘En İyi Dijital Müşteri Deneyimi’ kategorisinde Sigortacılık Özel Ödülü’nü kazandık. Geliştirdiğimiz her üründe müşteri deneyimini en büyük önceliklerimizden biri olarak görüyoruz, bu doğrultuda Smart-i Awards’da da ‘Yenilikçi Müşteri Deneyimi ve Etkileşimi’ kategorisinde mobil uygulamamız ile Bronz Smart-i ödülüne layık görüldük. Sektördeki dijital dönüşümün öncülerinden biri olma hedefiyle gerçekleştirdiğimiz çalışmalarımızla Genel Müdür Yardımcımız Buket Erşan’ın Fast Company’nin ‘En Başarılı Dijital 50 CMO’ listesinde Gömülü Sigortacılık ile dijitalleşme ve teknolojiyi stratejilerine en iyi şekilde entegre ederek fark yaratan pazarlama ve satış liderleri arasında yer aldığını da gururla belirtiyorum. Nice başarıları sığdırdığımız bir dönem geride kalırken, bu çalışmalarımızın üzerine koyarak çok daha büyük işler başaracağımız yeni bir yıla başladık. Müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutmaya, sektörü güçlendirmeye ve sigorta bilincini artırmaya devam edeceğiz” dedi.
