Sektörde önde gelen birçok sigorta şirketinin birlikte çalıştığı ALC Servis, şikayetvar.com internet sitesinde müşterilerin yaşadığı mağduriyetlerin dile getirilmesi ile dikkatleri üzerine çekti. Müşteriler, hakları olan mini hasar onarım hizmetini alamadıklarını dile getiriyor. Sigorta şirketleri üzerinden yaptıkları kasko poliçelerinin içinde mini hasar onarım hizmetini çeşitli bahaneler ile ALC Servis’in onarımı yapmadığını dile getirdiler.
Araç sahipleri, ALC Servis ile iletişim kurma konusunda yaşadıkları sıkıntıyı dile getiriyorlar. Araçları hakkında bilgi almak için iletişime geçmeye çalışan müşteriler bilgi alamadıklarını bildiriyorlar. Araçlarını belirtilen zamanda alamadıklarını, sürekli teslim tarihinin ertelendiğini söyleyen müşteriler bu durumun çözülmesini talep ediyorlar. Poliçelerinde yer alan hizmetlerin büyük birçoğunu bahaneler ile yapılmadığını belirten müşteriler, sigorta şirketlerinden başka bir servis ile çalışmalarını talep ediyor. Bir müşteri yaşadığı mağduriyeti, “Arabanızı sevmiyorsanız, sinir stres olmaya bayılıyorsanız buradan vazgeçmeyin derim.” ifadeleri ile dile getirdi.
